Zappos es la mayor zapatería online del mundo y uno de los e-commerces más exitosos. No en vano, su éxito le llevó a ser adquirido en 2.009 por el gigante Amazon por alrededor de 1.000 millones de dólares. Su modelo de negocio es frecuentemente estudiado y desgranado como un modelo en el que fijarse y

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Un e-commerce siempre es un negocio difícil, hay muchas variables a tener en cuenta y, en ocasiones, tratando de optimizar el sitio se consigue justo lo contrario. A fin de cuentas el negocio se dirige a los usuarios y potenciales clientes, por tanto ¿por qué no dejar que ellos aporten información útil sobre como mejorar

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